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PREGUNTAS FRECUENTES

RESPUESTAS  a las preguntas más comunes realizadas por nuestros clientes

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EN BLANCO
QUIERO COMPRAR MICROCEMENTO, ¿CÓMO LO HAGO?

Por favor visite el siguiente enlace para visualizar el procedimiento.

Solicite más información.

¿MIKROCEM EMITE FACTURAS?

Por supuesto.

Mikrocem (Microcemento para Recubrimientos S. de RL de CV) emite facturas de todas sus ventas.

Si tiene un RFC y desea su factura, por favor envíe los datos completos a ventas@mikrocem.com y el mismo día del pago la recibirá en su correo.

Por lo general facturamos todas las ventas del día en la noche, después de la produción.

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¿CUÁNTO CUESTA "LA CUBETA" DE MICROCEMENTO?

Mikrocem vende el microcemento por metros cuadrados.

Cada m2 de microcemento Mikrocem, incluye, por lo general (aunque no en todos los casos):

  • Malla de Fibra de Vidrio
  • Primer
  • Microcemento Base
  • Microcemento Fino
  • Resina de Mezcla
  • Sellador
  • Barniz de Poliuretano de Alta Resistencia.

Si desea una cotización, lo único que tiene que hacer es ponerse en contacto con nosotros utilizando nuestros teléfonos o el formulario de contacto

Es importante que nos comunique la cantidad de m2 que necesita cubrir.

También nos ayuda si especifica el soporte donde será aplicado (piso, muro liso, alberca, etc). De esta manera la cotización será más precisa.

Una vez que tengamos los datos recibirá en unas pocas horas (laborales) la cotización con el costo detallado de todos los elementos necesarios para su aplicación.

Si desea que le enviemos el material, utilizando una empresa de paquetería, necesitaríamos al menos el código postal y la ciudad, etc. para poder incluir el costo en la cotización.

Solicite más información.

¿CUÁNTO RINDE "LA CUBETA" DE MICROCEMENTO?

Esa no es una pregunta que se pueda responder con un número.

Mikrocem vende el microcemento por metros cuadrados (no cubetas o «bultos»).

Cada m2 consta de varios elementos (Malla de Fibra de Vidrio, Primer, Microcemento Base, Microcemento Fino, etc.)

Y cada uno de estos componentes tiene  un rendimiento diferente.

Cuando el cliente quiere adquirir microcemento, nos indica la cantidad de m2 que quiere cubrir y nosotros le enviamos la cotización completa.

La cotización incluye, con detalle,  todos los elementos necesarios para cubrir los m2 indicados.   

Solicite más información.

DESEO ADQUIRIR MICROCEMENTO, ¿CÓMO LO HAGO?

Lo único que tiene que hacer es ponerse en contacto con nosotros utlizando nuestros teléfonos o nuestro formulario de contacto

Es importante que nos comunique la cantidad de m2 que necesita cubrir.

También nos ayuda si especifica el soporte donde será aplicado (piso, muro liso, alberca, etc). De esta manera la cotización será más precisa.

Una vez que tengamos los datos recibirá en unas pocas horas (laborales) la cotización con el costo detallado de todos los elementos necesarios para su aplicación.

Si desea que le enviemos el material, utilizando una empresa de paquetería, necesitaríamos al menos el código postal, la ciudad, etc. para poder incluir el costo en la cotización.

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¿EL PRECIO DEL MICROCEMENTO INCLUYE EL ENVÍO?

No.

Nuestras cotizaciones sólo cubren el precio de los productos al pie de fábrica.

Normalmente, enviamos el material en la modalidad de «por cobrar» a todas partes de la república, pero no es la única opción.

El cliente puede venir a por su material a la fábrica en Querétaro, enviar él mismo a una paquetería de su preferencia o solicitarnos que la cotización incluya el envío.

Microcem no tiene ningún lucro con el envío de productos

Solicite más información.

¿EL PRECIO DEL MICROCEMENTO INCLUYE LA APLICACIÓN?

No.

La fábrica de Mikrocem se dedica exclusivamente a la fabricación, capacitación, comercialización y venta de Microcemento.

Nuestras cotizaciones sólo incluyen la cantidad de m2 del producto solicitado, puesto «a pié de fábrica».

No incluye la aplicación ni el envío del material.

Sobre la aplicación del microcemento, ofrecemos tres alternativas:

OPCIÓN UNO: APLICACIÓN POR DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS MIKROCEM. Nuestros Distribuidores autorizados cuentan con personal especializado en la aplicación de toda nuestra gama de microcemento. Ellos son los únicos respaldados por la empresa y pueden ofrecerle todas las garantías de la marca. En las cotizaciones de aplicación, los Distribuidores son completamente independientes y ellos marcan sus precios, dependiendo de la cantidad de m2 a aplicar, dificultad, altura, etc.

Si desea esta opción, póngase en contacto con alguno de nuestros Distribuidores o solicítelo en nuestro formulario de contacto.

OPCIÓN DOS: CAPACITACIÓN AL CLIENTE SOBRE LA APLICACIÓN. Esta suele ser la opción más económica para el cliente. En la compra mínima de 20 m2, nuestros clientes pueden solicitar un Taller de Capacitación y aprender a aplicarlo con confianza. El taller tiene una duración de 2 horas y la empresa aporta todo lo necesario para la misma. 

La empresa MIKROCEM no se hace responsable por los resultados obtenidos cuando el microcemento es aplicado por el cliente.

OPCIÓN TRES: APLICACIÓN DEL MICROCEMENTO POR TERCEROS. Mikrocem puede contactarle con algunos de nuestros clientes/aplicadores de los que tenemos buenas referencias y sabemos que tienen experiencia. Ellos cotizan su trabajo de forma independiente, son completamente ajenos a la empresa y NO son parte de nuestro equipo. La empresa MIKROCEM no se hace responsable por los resultados obtenidos.

Si necesita aplicación o desea recibir un Taller de Capacitación, háganoslo saber en nuestro formulario de contacto.

El cliente siempre tiene el soporte de nuestros videos de aplicación y el soporte dirécto de la fábrica.

Solicite más información.

¿QUIEN APLICA EL MICROCEMENTO?

Mikrocem, como fábrica, sólo produce y comercializa el microcemento.

Para la aplicación del mismo, ofrecemos tres alternativas:.

OPCIÓN UNO: APLICACIÓN POR DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS MIKROCEM. Nuestros Distribuidores autorizados cuentan con personal especializado en la aplicación de toda nuestra gama de microcemento. Ellos son los únicos respaldados por la empresa y pueden ofrecerle todas las garantías de la marca. En las cotizaciones de aplicación, los Distribuidores son completamente independientes y ellos marcan sus precios, dependiendo de la cantidad de m2 a aplicar, dificultad, altura, etc.

Si desea esta opción, póngase en contacto con alguno de nuestros Distribuidores o solicítelo en nuestro formulario de contacto.

OPCIÓN DOS: CAPACITACIÓN AL CLIENTE SOBRE LA APLICACIÓN. Esta suele ser la opción más económica para el cliente. En la compra mínima de 20 m2, nuestros clientes pueden solicitar un Taller de Capacitación y aprender a aplicarlo con confianza. El taller tiene una duración de 2 horas y la empresa aporta todo lo necesario para la misma. 

La empresa MIKROCEM no se hace responsable por los resultados obtenidos cuando el microcemento es aplicado por el cliente.

OPCIÓN TRES: APLICACIÓN DEL MICROCEMENTO POR TERCEROS. Mikrocem puede contactarle con algunos de nuestros clientes/aplicadores de los que tenemos buenas referencias y sabemos que tienen experiencia. Ellos cotizan su trabajo de forma independiente, son completamente ajenos a la empresa y NO son parte de nuestro equipo. La empresa MIKROCEM no se hace responsable por los resultados obtenidos.

Si necesita aplicación o desea recibir un Taller de Capacitación, háganoslo saber en nuestro formulario de contacto.

El cliente siempre tiene el soporte de nuestros videos de aplicación y el soporte dirécto de la fábrica.

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¿ES DIFÍCIL APLICARLO?

No.

La aplicación del microcemento Mikrocem es muy fácil.

El único cuidado que se requiere es seguir exáctamente las instrucciones adquiridas en nuestros Talleres de Capacitación o las mostradas en nuestros videos de aplicación

Cualquier persona con destreza en el manejo de la llana puede aplicar exitosamente el microcemento de Mikrocem. Sólo debe seguir al pie de la letra las indicaciones. 

Además, siempre puede comunicarse vía telefónica con soporte técnico a los teléfonos que aparecen en la parte superior de nuestra página o enviar sus dudas utilizando nuestro formulario de contacto.

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¿SOBRE QUÉ TIPO DE SOPORTES PUEDE APLICARSE?

El microcemento de Mikrocem puede aplicarse sobre cualquier tipo de soporte desde que el mismo esté firme, seco, limpio  y liso.

Algunos de los soportes donde puede aplicarse son:

  • Loseta
  • Azulejo
  • Gres
  • Marmol
  • Granito
  • Yeso,
  • Tablaroca
  • Concreto
  • MDF
  • Madera
  • Hierro o Acero
  • Vidrio
  • Etc.

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¿PARA QUÉ LUGARES NO SE RECOMIENDA?

MIKROCEM no recomienda su uso en fábricas o talleres de tráfico pesado por donde se desplacen montacargas o se arrastres pallets.

Tampoco se recomienda para estacionamientos, ya que el derrape de los automóviles así como las altas temperaturas alcanzadas por las llantas en viajes largos, pudiera dañar el Barniz de Poliuretano.

En lugares donde se acumula nieve o hielo NO es recomendable el microcemento. Los cambios extremos de temperaturas crean grandes diltaciones y contracciones y podrían fracturarlo.

Estamos trabajando en ello, pero necesitamos más tiempo y pruebas.

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¿PARA QUÉ LUGARES SÍ SE RECOMIENDA?

El microcemento de Mikrocem se ha aplicado con éxito en:

  • Casa habitación.
  • Chalet
  • Oficinas
  • Bancos
  • Hoteles
  • Hospitales
  • Farmacias
  • Stand de Automóviles
  • Salones VIP
  • Museos
  • Destilerías
  • Embajadas
  • Tiendas Departamentales
  • Centros Comerciales
  • Terrazas
  • Baños
  • Cocinas
  • Recámaras
  • Azoteas
  • Albercas
  • Interiores
  • Exteriores
  • Muros
  • Piso
  • Techos
  • Muebles
  • Etc.

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¿CÓMO SE LIMPIA?

Puede limpiarse con cualquier producto común de limpieza utilizado en nuestros hogares. 

Se recomiendan los productos jabonosos que no sean demasiado agresivos, pero puede utilizarse cloro rebajado con agua al 5%.

No deben utilizarse ácidos o disolventes para su limpieza ya que puede dañar las capas finales de barniz de poliuretano.

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¿QUÉ CUIDADOS HAY QUE TENER?

El microcemento es un revestimento decorativo. Como tal necesita algunos cuidados.

  • No arrastrar muebles o cosas pesadas.
  • No dejar caer aceite hirviendo o similares.
  • No utilizar utensilios filosos como cuchillos o similares.
  • No utilizar sillas o mesas con patas puntiadas.
  • No dejar caer ácidos o solventes.

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¿QUÉ MANTENIMIENTO NECESITA?

El mantenimiento requerido depende mucho del trato que se le de al microcemento.

Podría decirse que en muros la durabilidad es prácticamente eterna.

En los pisos, puede aplicarse regularmente una capa de cera para darle mayor durabilidad. Esto no es obligatorio.

Si el microcemento se rayó por algún motivo, suele ser suficiente con pasar una lija de grano 320 o superior y volver a barnizar.  

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APLIQUÉ MICROCEMENTO EN MI VIVIENDA HACE ALGÚN TIEMPO Y QUIERO RENOVARLO¿PUEDO CAMBIAR EL COLOR?

Por supuesto.

Una de las ventajas de nuestro microcemento es que se puede renovar una vivienda por completo en poco tiempo y sin escombro.

Solo se necesita lijar el barniz, aplicar un par de capas de Microcemento Fino, con el color deseado, y volver a barnizar.

Y listo, colores renovados de forma rápida. 

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¿CÓMO ELIJO EL COLOR?

Para la elección del color hay varios sistemas que puede utilizar.

  • En la sección «Colores Mikrocem» puede visualizar los colores de fábrica de entrega casi inmediata.
  • Puede adquirir nuestro «Abanico de Colores Mikrocem» e indicarnos el código del color deseado.
  • Puede enviarnos una muestra física (en madera, concreto, etc.) del color deseado.
  • Puede concertar una cita para visualizar físicamente algunas de las muestras en nuestra fábrica en Querétaro o con alguno de nuestros Distribuidores
  • Puede acercarse a alguna tienda de pinturas conocida (Comex, Sayer, Berel, etc.),  elegir un color e indicarnos el código del mismo (no olvide indicarnos la marca de la pintura). Nosotros lo igualaremos.

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NO TENGO EL "ABANICO DE COLORES MIKROCEM", ¿CÓMO PUEDO ELEGIR EL COLOR?

Si ninguno de nuestros colores de fábrica es el que busca y no tiene a su disponición nuestro «abanico de colores Mikrocem» puede hacer dos cosas:

1. Enviarnos una muestra física del color que necesita y nosotros se lo imitamos, o

2. Acudir a algún comercio de pinturas conocido (Comex, Sayer, Berel, etc) y enviarnos la marca, nombre y código del color deseado. Nosotros compararemos ese color con los de nuestro catálogo y lo imitaremos lo más parecido posible.

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EN BLANCO

 

Puede aplicarse en pisos, muros, techos, muebles, encimeras de cocina, etc.

¿PUEDO ENVIARLES UNA FOTOGRAFÍA PARA QUE ME IGUALEN EL COLOR?

NO.

Los colores se visualizan de forma completamente diferente dependiendo de la configuración del dispositivo con el que se vean (laptop, celular, tablet).

Por lo anterior, Mikrocem no acepta la imitación de colores a través de fotografías.

Por favor revise la pregunta «NO TENGO UN ABANICO DE COLORES MIKROCEM ¿CÓMO ELIJO EL COLOR?» para que encuentre las diferentes opciones disponibles.

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¿CÓMO DEBE ESTAR LA SUPERFICIE DONDE APLIQUE EL MICROCEMENTO?

La superficie debe estar :

  • Limpia
  • Seca
  • Firme
  • Lisa

El microcemento de Mikrocem tiene un espesor máximo de 3mm. Si la superficie está lisa y firme el acabado será mucho más bonito, los rendimientos serán reales y el microcemento alcanzará sus propiedades al máximo.

PREPARE LA SUPERFCIE, SI ES NECESARIO, ANTES DE APLICAR EL MICROCEMENTO 

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¿NECESITO QUITAR LOS VIEJOS AZULEJOS O LA LOSETA ANTES DE APLICAR EL MICROCEMENTO?

No.

Sólo necesita asegurarse de que no hay piezas sueltas y rellenar las juntas (sin son profundas o anchas) para dejar la superficie lisa y firme.

Y ya puede aplicar el microcemento sobre el viejo piso o muro.

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¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE EL MICROCEMENTO TRADICIONAL Y LA GAMA AQUA?

Todos nuestros productos están disponibles en ambos tipos de microcemento (excepto el Microcemento Nature Granito) .

El AQUA Listo al Uso, es la evolución del Microcemento Tradicional.

A pesar de que el procedimiento de aplicación, es el mismo, la Gama AQUA tiene algunas ventajas sobre el Tradicional.

VENTAJAS DEL AQUA

  • Ya viene listo para su aplicación desde la cubeta. No es necesario mezclar los «polvos» de microcemento con la Resina de Mezcla.
  • Por lo anterior, no es necesario pesar las mezclas.
  • Ya viene con el color incorporado. En el Tradicional, el color está en la Resina de Mezcla.
  • No hay riesgo de variación de color creado por las mezclas incorrectas.
  • Es impermeable en TODAS sus capas. El Tradicional es impermeable sólo en sus últimas capas.
  • Crea el 90% menos polvo que el Tradicional cuando se lija.
  • Es más fácil aplicarlo.

DESVENTAJAS DEL AQUA

  • Su costo es superior debido a la dificultad de elaboración.
  • Sólo se fabrica bajo pedido.
  • Los tiempos de entrega son ligeramente más lentos (uno o dos días más), dependiendo del color y cantidad de m2 adquiridos).
  • Una vez adquirido tiene una caducidad de 6 meses.
  • Algunas capas pueden tardar un poco más en secar.

¿CUÁL ELIJO?

Cualquiera de los dos productos (Tradicional o AQUA) se pueden aplicar en los mismos lugares.

Si desea una aplicación más sencilla y con menos polvo, elija la gama AQUA.

Si desea un producto más económico, elija la  gama Tradicional.

Por lo demás, es prácticamente igual. 

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¿PUEDO APLICARLO EN UN MURO QUE TIENE UN "REPELLADO" DE CONCRETO?

Sí.

Siempre y cuando sea un «repellado» bien hecho y esté lo más liso y derecho posible.

El microcemento de Mikrocem tiene un espesor de sólo 3 mm. Por lo cuál, será una copia de lo que haya debajo o detrás.

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¿PUEDO APLICARLO EN BAÑOS Y REGADERAS?

Claro que sí.

Sólo debe tener el cuidado de que la superficie esté correctamente barnizada en toda la superficie y en las juntas entre el microcemento y otros materiales. Con esto se asegura que el agua no penetre en el microcemento.

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¿PUEDO APLICARLO SOBRE UNA PINTURA VIEJA?

Sí. Pero siempre y cuando la pintura esté bien adherida a la pared (u otro soporte).

Si la pintura se está despegando, habría que rasparla para garantizar la adherencia del microcemento.

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¿PUEDO APLICARLO EN EXTERIORES, NO LE AFECTA LA HUMEDAD?

El microcemento Mikrocem es completamente impermeable A LA HUMEDAD EXTERIOR.

Para ello, sólo debe asegurarse de que toda la superficie y las juntas entre el microcemento y otros materiales, estén correctamente barnizadas con nuestro algunos de nuestros barnices de Poliuretano, de manera a impedir el acceso del agua.

Si la superficie en exteriores o interiores, presenta HUMEDAD CAPILAR (humedad proveniente del interior) necesita ser tratada primero con alguna de nuestras Barreras Anti-Humedad. 

Si se omite este paso, dicha humedad interna puede dañar el microcemento.

Informe al personal de Ventas, de problemas de humedad interna ANTES de hacer su compra.  

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TENGO PROBLEMAS DE HUMEDAD EN MI BAÑO O ALGUNA PARTE DE MI VIVIENDA, ¿PUEDO APLICAR EL MICROCEMENTO?

Sí, siempre que se cubra primero la superficie con la Barrera Anti-Humedad Mikrocem que le recomendemos (dependiendo de la intensidad del problema). 

El microcemento Mikrocem es completamente impermeable A LA HUMEDAD EXTERIOR.

Con dicha Barrera Anti-Humedad se frenará también el paso del agua del interior y se protegerá por completo el microcemento. 

Si se omite este paso, dicha humedad interna puede dañar el microcemento.

Informe al personal de Ventas, de problemas de humedad interna ANTES de hacer su compra. 

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¿PUEDO APLICARLO EN UNA ALBERCA?

Sí.

Durante mucho tiempo no se recomendó el microcemento Mikrocem  para su aplicación en albercas. Esto ahora SÍ es posible.

Nuestro Departamento de I+D ha trabajado ardua y minuciosamente para hacer esto realidad, formulando los mejores productos microcementicios para albercas. 

¡Los productos utilizados para albercas, son nuestros productos estrella!

Una alberca de microcemento es una alberca de belleza inigualable. Solicite más información.

¿ES AUTONIVELANTE?

NO

El microcemento de Mikrocem tiene un espesor máximo de 3 mm. Por lo anterior va a seguir las pautas de la superficie donde se aplique.

Si el piso está desnivelado, el microcemento no lo va a nivelar.

Si el muro presenta «ondulaciones», la aplicación del microcemento no las eliminará.

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¿SIRVE COMO IMPERMEABILIZANTE?

Sí.

Aunque no se diseñó para ese fin, el microcemento Mikrocem, correctamente aplicado y con toda la superficie por donde pueda entrar agua, completamente cubierta con nuestro producto, es un excelente impermeabilizante.

A pesar de que puede utilizar el Microcemento Tradicional para este fin, es recomendable pa aplicación de nuestra gama AQUA.

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¿CÓMO SE REPARA?

Si el daño es leve y sólo se rayó el barniz, es suficiente con una lijadita y una nueva capa de Barniz de Poliuretano Mikrocem. 

Cuando el daño es mayor y se necesita una reparación mayor, es aconsejable lijar el barniz de toda el área donde se encuentre el desperfecto.

Una vez lijado, suele ser suficiente con aplicar uno o dos capas de Microcemento Fino  y volver a barnizar.

De esta manera no se notará ningún «parche» y se recuperará toda su belleza.

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¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE EL MICROCEMENTO MIKROCEM Y EL CEMENTO PULIDO?

Son varias las diferencias. 

El cemento pulido tiene un espesor de 4 a 8 cm. Nuestro microcemento no supera los 3 mm.

El cemento pulido tiende a fracturarse o fisurarse. Los productos de Mikrocem no se fisuran NUNCA. De hecho nos han llamado muchos clientes para reparar el cemento pulido con Mikrocem por este hecho.

El cemento pulido se presenta en unos pocos colores. Mikrocem pone a su disposición prácticamente cualquier color.

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¿PUEDO ENVIARLE LOS PLANOS DE LA VIVIENDA PARA QUE ME COTICEN EL MICROCEMENTO NECESARIO?

No. 

Esa labor le corresponde al arquitecto o a la persona que quiere adquirir microcemento.

Sólo debe indicarnos la cantidad de m2 que quiere cubrir y le haremos llegar todos los componentes de microcemento necesarios para esa cantidad de m2. 

Microcem no hace cálculos sobre planos de edificios o medidas de superficie. Eso puede dar lugar a malentendidos.

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¿QUÉ GARANTÍAS OFRECE MIKROCEM?

MIKROCEM garantiza qué, al menos durante 5 años:

  • Los microcementos de Mikrocem, no se despegan de la superficie donde es aplicada.
  • Los microcementos de Mikrocem, no se fisuran ni microfisuran.
  • Los microcementos de Mikrocem, no presentan un cambio aparente de color, aun cuando están expuestos al Sol.

MIKROCEM ofrece las anteriores garantías siempre y cuando la aplicación haya sido ejecutada por Distribuidores Autorizados Mikrocem.

Ya hemos descubierto intentos de fraude de personas y empresas que «afirman» falsamente que son Distribuidores Autorizados MIKROCEM».

LOS ÚNICOS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS MIKROCEM QUE RECONOCEMOS, SON LOS ANUNCIADOS EN ESTA PÁGINA EN LA PESTAÑA «DISTRIBUIDORES » 

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 EXCLUIONES A LA GARANTÍA:

Esta garantía no cubre:

  • Daños por movimientos estructurales o asentamientos del edificio o vivienda que causen fisuras, despegado, desconchado o rotura de los soportes donde se aplicó el microcemento Mikrocem.
  • Daños causados por humedad capilar (proveniente del interior) cuando no se aplicó la Barrera Anti-Humedad recomendada.
  • Daños causados por inundaciones, terremotos, arrastre de objetos o golpes que de antemano sabemos que no son soportados por el microcemento.
  • Daños causados por ácidos o solventes.  

MIKOCEM SE RESERVA EL DERECHO A REALIZAR LAS INVESTIGACIONES PERTINENTES ANTES DE LA APLICACIÓN DE LA GARANTÍA

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Tel. 442 234 79 80

Cel. 442 475 08 47  //  442 11 77 543

Horario: De lunes a Viernes de 9:00 a 18:00

Los formularios envíados desde nuestra página de contacto serán respondidos a la mayor brevedad

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